Klacht: Misbruik persoonsgegevens

S.Becker op 04 augustus 2024 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2024

Een persoon heeft melding gemaakt van misbruik van zijn persoonsgegevens door een derde partij die zijn oude kenteken gebruikt om te parkeren in België en Nederland. Ondanks het overleggen van bewijs dat hij op de betreffende datums niet in de buurt was, voelt hij zich niet serieus genomen door Riverty, die hem doorverwees naar EasyPark. Hij ontvangt facturen en er wordt een automatische incasso geprobeerd, terwijl hij nooit toestemming heeft gegeven voor automatische incasso bij Riverty.

Mijn Klacht:

Ik heb contact opgenomen met riverty dat iemand anders mijn gegevens aan het bereiken is om te parkeren in België en Nederland!
Het gaat om een oude kenteken van mij de vrijwaringsbewijs heb ik en ik kan aantonen dat ik op die datums nog geen eens in de buurt ben geweest. Er word misbruik gemaakt van mijn gegevens en zij doen er niks aan ik moest contact opnemen easypark maar ik krijg wel een factuur en ze willen het met een automatische incasso afschrijven. En dat terwijl ik nooit met automatische incasso werk met riverty. Dus iemand misbruik mijn gegevens. Ze nemen het niet serieus daar en weet niet wat ik nog meer kan doen!

Gewenste Oplossing:

Dat ze de factuur niet afschrijven en dat ze mijn gegevens verwijderen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Riverty

Heeft op 05 augustus 2024 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw klacht te melden via [email protected]. Wij zullen deze dan inhoudelijk beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door S.Becker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM