Klacht over Riverty: Mensen discrimineren door…

Mijn Klacht:

Ik probeerde bestelling te plaatsen bij alternate en betaling doen met afterpay, maar transactie werd geweigerd omdat ik te veel openstaande bedragen zou hebben bij afterpay?
Bij mij niets bekend aangezien ik nooit eerder gebruik heb gemaakt van afterpay. Dus uit nieuwsgierigheid belde ik afterpay om te vragen wat wordt ermee bedoeld me “ẗe veel openstaande bedragen” van de mevrouw kreeg ik te horen dan ik geen gebruik kan maken van afterpay door dat iemand anders mijn adres heeft misbruikt. Verdere informatie weigerde ze te geven en vervolgens weer meden u kunt geen gebruik van afterpay maken en ik ga u geen verdere informatie geven.
Totaal klant onvriendelijk vind ik personelijk.

Het lijkt erop dan deze bedrijf mensen discrimineert door dat er andere mensen misbruik van adres maken.
Ook mailtje naar alternate gestuurd en hun afgeraden om diensten van afterpay aan te bieden ivm discrimineren van klanten. Mijn bestelling toch bij centralpoint gedaan ipv alternate.

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met discrimineren van mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Riverty

8 jaren geleden - Beste mevrouw Mirsalimov, Bij je keuze voor AfterPay als betaalmiddel voeren wij een gegevenscontrole uit om je bestedingslimiet te kunnen bepalen. Voor zowel je eigen veiligheid als ons risico willen we voorkomen dat je een onverantwoorde betalingsverplichting krijgt. Op dit moment blijkt uit de gegevenscontrole dat het verstandiger is om een andere betaalmethode te kiezen dan AfterPay. In verband met de wet op de privacy kunnen wij geen nadere toelichting geven. Natuurlijk kun je nog wel online bestellen, maar kies voor de betaling dan een andere optie, zoals iDEAL. Vertrouwende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Marjan

Riverty

Heeft op 17 november 2017 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mirsalimov,

Bij je keuze voor AfterPay als betaalmiddel voeren wij een gegevenscontrole uit om je bestedingslimiet te kunnen bepalen. Voor zowel je eigen veiligheid als ons risico willen we voorkomen dat je een onverantwoorde betalingsverplichting krijgt.

Op dit moment blijkt uit de gegevenscontrole dat het verstandiger is om een andere betaalmethode te kiezen dan AfterPay.
In verband met de wet op de privacy kunnen wij geen nadere toelichting geven.

Natuurlijk kun je nog wel online bestellen, maar kies voor de betaling dan een andere optie, zoals iDEAL.

Vertrouwende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Marjan

Klacht: Mensen discrimineren door iemands anders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten