Mijn Klacht:
Ik had een jas besteld voor mijn zoon en had gekozen te betalen met afterpay. Ik kreeg geen bevestiging noch een factuur. Ik mailde naar afterpay en kreeg het factuur met de betalingsnummer.
Bleek dit een oud betalingsnummer te zijn. Ik was me van geen kwaad bewust en betaalde netjes op dit betalingsnummer. Een maand later kreeg ik een aanmaning van een openstaand saldo. Ik mail terug en kreeg ik te horen dat een medewerker een oud betalingsnummer had doorgegeven maar dat ze wel konden terugzien dat het bedrag betaald is en dat ze gingen kijken hoe ze dit konden oplossen en mijn factuur ondertussen in wacht zetten. 4 maanden later krijg ik weer een aanmaning dat er nog steeds niet betaald is , maar ondertussen wel met nalatigheidsinterest. Medewerkers volgen dit blijkbaar totaal niet op.
Gewenste Oplossing:
Dat er eindelijk eens grondig wordt nagekeken dat dit wel degelijk betaald is.Door een fout van een medewerker krijg ik steeds aanmaningen voor iets dat van bij het begin reeds betaald is. Excuses zouden hier zeker op zijn plaats zijn
(10)
