Mijn Klacht:
Ik heb bij Didi kleding besteld, omdat ik meerdere producten ter vergelijking en meerdere maten heb besteld voor het eerst gebruik gemaakt van Afterpay. Nu kreeg ik na mijn vakantie een schriftelijke herinnering met een herinnering met ophoging van 1e keer €8,50 en 2e keer €11,50. De laatste mail met ophoging vond ik terug in mijn spamfilters op 16-8, 1 dag voordat ik de schriftelijke herinnering kreeg. De andere mails kan ik nergens terug vinden! Heb Afterpay gebeld (ik kan niets voor u doen, dient u maar een klacht in) en na indiening van mijn klacht ook gezegd dat ze niets kunnen doen omdat de mails verstuurd zijn en ik mijn instellingen dan aan moet passen! Ik baal vreselijk want ik betaal mijn rekeningen altijd keurig op tijd, heb ze ook gezegd dat ze dat o.a bij Didi kunnen checken. Ik vind €20,00 extra wel heel erg veel. Wat kan ik hiermee.
Gewenste Oplossing:
Passende reactie of tussen regeling bijv alleen de eerste ophoging betalen (lijkt me een redelijke tussenweg)
