Mijn Klacht:
Ik heb op 23 juli voor het eerst een online-bestelling bij Manfield gedaan (ordernummer 1817036).
Bij de levering van de overigens prima artikelen trof ik geen factuur dus ging ervan uit dat deze later zou worden gemaild.
Tot mijn grote verrassing en ongenoegen ontving ik gisteren per post een laatste herinnering van Afterpay waarop administratiekosten staan vermeld voor de 1e en 2e herinnering die ik echter nooit heb ontvangen, ook niet in mijn spammail of in het archief verwijderde items die 30 dagen bewaard blijven.
U kunt zich voorstellen dat ik hier op zijn zachtst gezegd not amused over ben.
De kosten voor de artikelen wil ik uiteraard gewoon betalen via een factuur maar heb deze nooit ontvangen!
Gewenste Oplossing:
De kosten voor de artikelen wil ik uiteraard gewoon betalen.
De factuur heb ik echter nooit ontvangen, daarom zijn de kosten voor de tevens nooit ontvangen 1e en 2e herinnering niet terecht.
Bij kwijtschelding van de administratiekosten zal ik de kosten voor de artikelen per omgaande overmaken.
