Klacht: Krijg ten onrechte betalingsverzoeken van Afterpay

Sonia Amghar op 18 maart 2021 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi, Bedankt voor jouw bericht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je berichten ontvangt, terwijl je geen bestelling via ons hebt lopen. Wij willen dit graag voor jou oplossen. Zou je ons kunnen mailen met jouw gegevens en het...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg heb tot nu toe tweemaal een sms ontvangen, vorige week een en vandaag weer een bericht, van Afterpay dat ik een betaling in order moet maken. Maar ik heb nooit gebruik gemaakt van de Afterpay diensten. Ik begon toch echt aan mezelf te twijfelen en heb alles nagekeken maar ik betaal altijd via Ideal of Paypal. Graag mijn gegevens uit uw bestanden halen indien het hier niet om een correcte betalingsherinering gaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen Afterpay betalingsverzoeken meer op mijn telefoon ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 22 maart 2021 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Bedankt voor jouw bericht.

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je berichten ontvangt, terwijl je geen bestelling via ons hebt lopen.

Wij willen dit graag voor jou oplossen. Zou je ons kunnen mailen met jouw gegevens en het telefoonnummer waar je deze berichten op ontvangt? Dit mag je mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Marcella

Alle klachten die gemeld zijn door Sonia Amghar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM