Mijn Klacht:
1. Heb via afterpay steeds een verkeerde factuur binnen gekregen ( wie niet of het een fout is van afterpay of Asos ) maar die factuur is meerdere keren veranderd terwijl ik van mijn bestellingen maar 1 artikel heb gehouden. Maar heb door weer een verkeerd factuur te betalen. Betaald voor 2 broeken inplaats van 1. Dus heb toen contact gehad met Asos en die hebben mijn €19.95 teveel betaald bedrag teruggestort. Dat bedrag is naar afterpay gegaan en die betalen mijn €19.95 gewoon niet terug. Terwijl ik ook bewijzen opstuur zeggen ze dat ik fout zit.
Heb dit al eerder gemeld en dat kreeg toen een reactie van dit heb je al besproken. Maar dat was geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
1. Mijn geld terug €19.95-, en ook dat ik geen herinnerings kosten hoef te betalen want het is een fout van Asos of afterpay.
2. Dat er een beter communicatie komt tussen bedrijf en afterpay.
