Mijn Klacht:
Kan niet met afterpay op mijn adres kiezen waarom niet heb geen enkel ding open staan en ben nieuw op mijn adres
Dus hoe kan dit ????
Gewenste Oplossing:
Dat ik gebruik kan maken van after pay
Klacht: Kom op een nieuw adres te wonen kan ik geen gebruik maken van after pay
Nadjet op 09 juli 2014 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hanansie, Hartelijk dank voor uw bericht. In uw e-mail vraagt u waarom u geen bestelling kunt plaatsen met de achteraf betaalmethode AfterPay. Vanuit privacy wetgeving mogen wij eerst uw vraag beantwoorden na identiteitscontrole. Vriendelijk verzoeken wij u een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 11 juli 2014 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hanansie,
Hartelijk dank voor uw bericht. In uw e-mail vraagt u waarom u geen bestelling kunt plaatsen met de achteraf betaalmethode AfterPay.
Vanuit privacy wetgeving mogen wij eerst uw vraag beantwoorden na identiteitscontrole. Vriendelijk verzoeken wij u een kopie van uw identiteitskaart, paspoort of rijbewijs aan ons toe te sturen. Op deze wijze kunnen wij controleren of u besteller bent. Wij conformeren ons hiermee aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Wij verzoeken u vriendelijk om de volgende gegevens duidelijk zichtbaar te houden:
• Volledige naam (voorletters en achternaam)
• Geboortedatum
• Geldigheidsdatum van het ID bewijs
U kunt een kopie legitimatie, met een kort begeleidend schrijven, onder vermelding van uw naam, adres en woonplaats per e-mail versturen aan [email protected] of per post aan:
AfterPay
Postbus 434
8440 AH Heerenveen
Na ontvangst van de gevraagde documentatie kunnen wij u uitleg geven omtrent de afwijzing.
Met vriendelijke groet,
Marjolein
Klantenservice AfterPay
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
