Klacht: Klacht over Afterpay

douwe000 op 25 september 2013 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanwege het faillissement van de webshop eerder niet mogelijk de order te annuleren. Inmiddels is de order op 02 oktober 2013 geannuleerd en de vordering uiteraard volledig gesloten.

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 september 2013

Meerdere klachten zijn ingediend over Afterpay, waarbij de klager aangaf dat er geen rekeningen meer gestuurd zouden worden. Ondanks een eerdere bevestiging van oplossing ontving de klager opnieuw een rekening, vergezeld van een dreigement van incasso, terwijl er volgens de klager nooit een rekening is ontvangen. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Reeds meerdere malen heb ik u een klacht gemald over het bedrijf Afterpay.
kreeg een paar weken geleden een mailtje van u dat het bedrijf het probleem had opgelost en mij geen rekeningen meer zou sturen maar wat schetst mijn verbazing dat ik vanmorgen wel weer een rekening kreeg met het dreigement dat het naar een incasso bureau gaat terwijl zo als u weet ik nooit wat heb ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu eindelijk dat het een keer goed wordt opgelost hier wordt je niet

Afbeelding van AfterPay

Problemen met het openen van deze e-mail? Bekijkt u dan onze webversie.

Laatste herinnering
Dagtekening : 25 september 2013
Ordernummer : 66044
AfterPay kenmerk : 205317901
Datum betaaloverzicht : 1 juli 2013
Datum herinnering : 2 augustus 2013
Betalingskenmerk : 1001 6404 4235 9199

D. Beverwijk
Meeuwerderbaan 2
9724 GV Groningen

Volgens onze gegevens heeft u ondanks eerdere herinneringen uw betaaloverzicht dat betrekking heeft op uw bestelling bij Voordeligdvds.nl nog niet voldaan. Aangezien de betalingstermijn inmiddels ruim is verstreken zijn wij genoodzaakt u hiervoor additionele administratiekosten in rekening te brengen.

Artikelnr Product omschrijving
Aantal

BTW %

Prijs p.e.

Totaal

105655 Platinum DVD+R 4,7GB. 100 pak
2,00

0,00

21,99

43,98

104651 Platinum CD-R 700 MB. 100 pak
1,00

0,00

18,98

18,98

105509 Jewelcase 10.4mm 1CD Zwarte tray. 100 pak
1,00

0,00

35,58

35,58

0000000000 Shipping
1,00

6,00

8,98

8,98

Administratiekosten herinnering
1,00

0,00

7,50

7,50

Administratiekosten 2e herinnering
1,00

0,00

15,00

15,00

Totaal inclusief BTW

130,02

(waarvan BTW)

0,47

De uiterste betaaldatum van uw betaaloverzicht is 4 oktober 2013. U kunt het betaaloverzicht voldoen op rekeningnummer 59.81.52.180
(IBAN: NL24ABNA0598XXXXX0) t.n.v. AfterPay B.V. te Heerenveen. U kunt betalen met iDEAL via onderstaande DigiAccept button of met telebankieren (hierbij a.u.b. het AfterPay kenmerk vermelden).

Vragen over uw betaling?:www.afterpay.nl, [email protected] of 0900 - 40 50 60 2 ( € 0,75 p/g )
Vragen over de bestelling?:[email protected] of 0344 - 84 67 27

Belangrijk!: Wanneer u een gedeelte van uw bestelling retour stuurt ontvangt u, na melding van deze retourzending aan AfterPay door uw webshop, een email van AfterPay met het aangepaste openstaande factuurbedrag. Wij verzoeken u vriendelijk het restantsaldo, onder vermelding van het AfterPay kenmerk, aan ons over te maken.

Voor alle betalingen

goed van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Riverty beoordeeld.

douwe000

Heeft op 04 oktober 2013 om 15:25 geantwoord

ze hebben me deze week een mail gestuurd dat nu het factuur zou worden geanuleerd maar dat heb ik al veel vaker van ze gehoord ik heb er nog niet veel vertrouwen in we wachten wel af ik heb de mail als bewijs maar door mij wordt er nooit weer iets besteld bij bedrijven die via afterpay zaken doen sorry maar het is een kl....ten bedrijf maar u bedankt voor uw bemiddeling komt er misschien toch no een keer een einde aan deze ellende

Riverty

Heeft op 04 oktober 2013 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanwege het faillissement van de webshop eerder niet mogelijk de order te annuleren. Inmiddels is de order op 02 oktober 2013 geannuleerd en de vordering uiteraard volledig gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM