Mijn Klacht:
Vandaag ontving ik een brief met daarin de laatste betalingsherinnering voor een product dat ik in een tijdje geleden heb besteld. Nu is mijn klacht aan Afterpay als volgt:
Ik ontving vanochtend deze laatste herinnering in mijn directe mail en via de post. Terwijl ik net ontdekte dat de eerste twee herinneringen in mijn ongewenste e-mail terecht waren gekomen en geen brieven heb gehad.
Ik heb na het zien van de brief gelijk betaald. Maar ik vraag me toch af hoe het kan dat er drie e-mails in de ongewenste map terecht kunnen komen. En de laatste herinnering, waarop de ook de bijkomende kosten staan wel via de post zijn gekomen.
Het is mij niet gebruikelijk dat ik elke dag mijn ongewenste e-mail bekijk. En als ik de klachten over Afterpay bekijk, zie ik dat er meer mensen zijn die tegen dit probleem aanlopen. En jullie mails dus ook niet ”krijgen”.
Naar mijns inziens is dit gewoon een vreemde manier van facturen sturen. Of het is een manier om op slimme wijze meer geld te krijgen van mensen. ik ben teleurgesteld in deze gang van zaken sluit ik af en ik hoop dat jullie met een passende oplossing zullen komen.
Gewenste Oplossing:
de 1ste en 2de herrinering administratiekosten wil ik graag terug omdat ik deze niet heb gezien omdat deze in mijn ongewenst map terrecht zijn gekomen
