MR.. op 20 september 2013 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
AfterPay heeft naar aanleiding van de geplaatste klacht de klant uitgelegd hoe ons facturatieproces werkt en gewezen op het akkoord geven van het op de hoogte zijn van onze betalingsvoorwaarden bij de bestelling. Tevens is een uitleg over AfterPay via...
Er is helaas niets door jullie opgelost .. heb gewoon dat 11.50 betaald waar ik niet mee eens was ..
Een klant van Riverty heeft een klacht ingediend over een te late betaling, veroorzaakt door het ontbreken van een papieren acceptgiro. Hierdoor heeft de klant de e-mail met de rekening gemist en kreeg hij later een boete van 7,50 euro, die inmiddels is opgelopen tot 11,50 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb te laat betaald doordat ik een papieren acceptgiro had verwacht ,daardoor mail niet gezien.
toen kreeg ik 2 weken later de rekening per mail met 7.50 euro extra kosten als boete die moet betaald worden voor 17 september. en net vandaag 20 sep 2013 kreeg ik email dat ik nu nog 11,50 moet betalen ..
ik ben tevreden met dat 7,50euro maar niet met dat 11,50 euro er bij..
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Riverty een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Riverty beoordeeld.
Heeft op 04 november 2013 om 10:30 geantwoord
Er is helaas niets door jullie opgelost .. heb gewoon dat 11.50 betaald waar ik niet mee eens was ..
Heeft op 04 november 2013 om 11:21 geantwoord
AfterPay heeft naar aanleiding van de geplaatste klacht de klant uitgelegd hoe ons facturatieproces werkt en gewezen op het akkoord geven van het op de hoogte zijn van onze betalingsvoorwaarden bij de bestelling. Tevens is een uitleg over AfterPay via onze website beschikbaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
