Keurig op tijd betaald

Question

Na 2 aanmaningen (de eerste aanmaning nooit gekregen) heb ik gebeld met afterparty dat ik mijn rekening 23 december 2016 keurig op tijd betaald heb. Ze zouden contact opnemen met the Stone. Krijg ik een sms "dit is de laatste mogelijkheid om overboeking naar het incassobureau te voorkomen". Bij vragen kunt u mailen naar precasso@afterpay.nl. Heb ik gedaan met een bewijs van betaling en om een reactie gevraagd. Ben benieuwd 8 februari gestuurd.

Riverty · Accepted Answer

Beste mevrouw De Haas,

Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak. In je e-mail geef je aan dat je je bestelling bij Thestone.nl deels geretourneerd hebt. 

Je betaalt alleen voor de producten die je houdt, inclusief eventuele verzend- en servicekosten. Jouw betaling hebben wij reeds ontvangen op 23-12-2016.

Uit coulance hebben wij de administratieve kosten inmiddels in mindering gebracht op je betaaloverzicht.

Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen met de webshop, zij bevestigen de ontvangst van jouw deelretour. Echter gaat er technisch iets mis, waardoor jouw retour nog niet is afgemeld in het systeem van AfterPay. De order is tijdelijk gepauzeerd tot en met 23-02-2017, zodat er voldoende tijd is om dit op te lossen. Zodra je retour verwerkt is ontvang je een e-mail.

We vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en zien je graag weer terug bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Monique

Klacht: Keurig op tijd betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Riverty

Geboden Oplossing:

Klacht: Keurig op tijd betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten