Klacht: Kan geen bestelling plaatsen

zotje013 op 07 juli 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 7 juli 2016

Een klant van Riverty ervaart problemen met het plaatsen van bestellingen, ondanks het feit dat hij altijd op tijd heeft betaald. Hij heeft contact opgenomen met de klantenservice en kreeg te horen dat het gebruik van meerdere e-mailadressen de oorzaak is van de problemen. Ook zijn vriendin, die recent is verhuisd, ondervindt vergelijkbare problemen bij het plaatsen van bestellingen.

Mijn Klacht:

Sinds eergister kon ik geen bestelling plaatsen, ik heb al over de 1000 euro besteld bij afterpay, ik heb contact opgenomen, omdat ik meerdere email adressen zou hebben gebruikt kan ik opeens geen bestelling plaatsen, wat maakt het uberhout uit welke gegevens ik gebruik als altijd alles netje,s optijd word betaald, hetzelfde voor mijn vriendin die via haar naam wel eens een bestelling heeft geplaatst ze is verhuisd en kan opeens geen bestelling plaatsen!!!? zo gaat afterpay dus met hun klanten om als je altijd netje,s betaald zeuren over een email adres, of gegevens die anders zijn. Als mensen dus verhuizen en een ander adres opgeven, dan kunnen ze niks bestellen omdat de adres gegevens anders zijn, dit klopt toch niet !!

Gewenste Oplossing:

dat ze niet zo moeilijk doen, om een email adre,s of andere straat die word opgegeven, als alles gewoon netje,s optijd word betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Riverty

9 jaren geleden - Geachte heer Beerendonk, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben zojuist geprobeerd contact met u op te nemen, maar kregen helaas geen telefonisch contact. Wij hebben daarom een mail naar u verstuurd. Wij hopen u met ons verstuurde antwoord voldoende van dienst geweest te zijn. Vriendelijke groet, Dieuwke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM