Klacht: J. Klein

2301794 op 23 november 2013 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit bedrijf probeert een rekening te innen van een bestelling die mijn bejaarde vader zou hebben gedaan bij opwaarderen.nl.
Omdat mijn vader niet over internet nog over een computer beschikt is dit dus geheel onmogelijk. ik heb de zaak voorgelegd bij afterpay maar ze blijven rekeningen sturen en hebben nu een incassobureau ingeschakeld. Als men een naam, nummer controle zou uitvoeren was direct duidelijk geworden dat de ingevoerde gegeven onjuist waren.

Gewenste Oplossing:

Het stopzetten van deze niet ophoudende stroom van rekeningen en aanmaningen en het inzetten van een incassobureau.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Klein, Wij betreuren de ontvangst van uw klacht via Klacht.nl. Op 07 oktober 2013 hebben wij verzocht aangifte te doen van gebruik/misbruik van persoonsgegevens, alvorens wij een onderzoek konden opstarten en de facturatie stop zouden kunnen zetten op naam van uw vader. Helaas konden wij u op dat moment niet anders informeren. Aangezien wij hierop geen kopie aangifte hebben ontvangen, is de facturatie bij ons doorgelopen en is de vordering overgedragen aan het incassobureau. Omdat wij geen eigenaar meer zijn van de vordering, kunnen wij geen acties meer hierop ondernemen. Wij kunnen u wel adviseren alsnog aangifte te (laten) doen en deze in kopie naar het incassobureau te sturen. In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice AfterPay B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM