Klacht over Riverty: Ineens 4e herinnering

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan met Riverty, maar geen betaalverzoek in mijn overzicht ontvangen, ook met de desbetreffende webshop contact gehad en zij gaven aan dat ik idd via Riverty mijn factuur zou ontvangen, gister PER POST ineens wel mijn 4e herinnering ontvangen MET incassokosten, blijkbaar stond mijn e-mail adres verkeerd er stond Hotmail.c ipv Hotmail.COM gaf de dame van Riverty aan zij krijgen hier lijkt mij duidelijk een foutmelding van qua e-mail maar zij kunnen pas bij de 4e herinnering het per post sturen! Dit vind ik veel te laat heb meteen mij openstaande nota betaald maar ik vind niet dat de incassokosten voor mijn rekening dienen te komen!

Gewenste Oplossing:

Dat de incassokosten van €22 NIET voor mijn rekening komen en komen te vervallen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 09 november 2023 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty

Hny

Heeft op 15 november 2023 om 22:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klacht wordt totaal niet serieus genomen! Ze blijven hun fouten ontkennen en het is pure oplichting hoe zij mensen onterecht dubbele incassokosten in rekening brengen! Er worden helemaal geen herinneringen gestuurd en in betaaloverzicht staat ook geen openstaande nota of to do! Het zijn echt een stelletje criminelen daar! Klantenservice onbeschoft en luisteren helemaal niet naar wat je te zeggen hebt. Voor mij is het duidelijk na het lezen van de meeste klachten, zij sturen BEWUST GEEN herinneringen en sturen ineens een 4e herinnering met dubbele incassokosten! Wat een boeven!!

Klacht: Ineens 4e herinnering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten