Mijn Klacht:
Ik heb via IsabelBernard een bestelling gedaan met afterpay (riverty dus) van 184,50 euro
Ik heb 1 product teruggestuurd ad 20 euro.
Vervolgens geen nieuwe factuur ontvangen.
Er werd meteen een incassobedrag op de factuur gezet van 13,50 euro.
Ik heb daar meteen over gebeld met het 050 nummer wat onderin de mail van Riverty stond.
Zij zouden het uitzoeken. Dat werd dus niet gedaan. Vervolgens kreeg ik een tweede incasso erbovenop van 18.50 euro. Zo niet netjes!
Als je met Riverty in contact komt zeggen ze dat ik het moet betalen. Punt uit! Geen coulance niks.
Het kost me inmiddels veel tijd en negatieve energie.
Het bedrijf waar ik het bij besteld heb zoekt ook geen contact met Riverty.
IB-ORD279358
Factuurnummer IB-ORD279358
Riverty kenmerk 5900068934890003
SB
Gewenste Oplossing:
teruggave incassokosten en het teveel betaalde bedrag van 20 euro voor het product wat ik terug heb gestuurd.
