Mijn Klacht:
Ik kreeg van 2 verschillende bestellingen een herinnering uiteindelijk via de post, met in totaal 59 euro aan incassokosten. Ze zouden al verschillende keren digitaal een herinnering hebben verstuurd. Dit is nooit gebeurd. Voorheen toen het nog Afterpay was betaalde ik altijd gelijk bij een herinnering via de mail op de betaaldatum. Hier ga je dan ook vanuit. Het hele verhaal uitgelegd aan een klantenservicemedewerker maar voor de extra incassokosten kunnen ze niks betekenen. Ze gaan er dus blijkbaar vanuit dat je het zelf in de agenda zet en handmatig betaald. Heel vreemde gang van zaken. Bestel nooit meer iets via deze partij. Na uitleg ook geen oplossing willen bieden, heel teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Terugbetalen incassokosten, reeds betaald om verdere verhoging te voorkomen
(10)
