Mijn Klacht:

Ik ben een overeenkomst aangegaan met Afterpay (al heel lang prettig zaken mee gedaan) op een bestelling van Plein.nl. Nadien heeft kennelijk op 4 oktober een naamswijziging plaatsgevonden en is Afterpay overgegaan op Riverty. Riverty was voor mij volledig onbekend (spam).

De incassokosten van 9,50 (waar in de emailomschrijving nog vriendelijk ‘betalingsherinnering’ bij stond zijn hierbij in rekening gebracht. Ik heb met Riverty gebeld, situatie uitgelegd maar geen enkele klantvriendelijkheid. Ook niet bereid om een specificatie te geven van de ‘gemaakte’ incassokosten. Op Trustpilot een review geschreven (de eerste keer dat ik hier de moeite voor heb genomen) om consumenten te waarschuwen voor dit soort praktijken.

Gewenste Oplossing:

Dat er geen coulance is toegepast. De incassokosten intrekken. De openstaande vordering is als vanzelfsprekend voldaan. De incassokosten vind ik niet terecht omdat ik een overeenkomst met Afterpay was aangegaan, niet met Riverty (een nietszeggende naam voor mij, nog geen enkele naamsbekendheid opgebouwd waardoor hun email ook nog eens bij mij in de spambox terecht kwam.

Beoordeling 1/10 (10)

Er is inhoudelijke nooit een reactie gegeven. Ik heb destijds een bestelling gedaan waarbij ik een overeenkomst met Afterpay ben aangegaan. Niet met Riverty. Deze naam was nietszeggend voor mij, kwam terecht in de spam en bij het onderwerp 'betalingsherrinering' werd gelijk 9,50 incasso toegepast. Riverty blijft hangen in de langspeelplaat 'wij mogen dit op grond van de voorwaarden etc).....ik ben geen overeenkomst aangegaan met Riverty maar met Afterpay. Hier had coulance moeten worden toegepast. 9,50 incassokosten in mindering. Specificatie van de kosten willen ze niet geven. Dit bedrijf rendeert op incassokosten.