Klacht: Incasso kosten

Astrid020608 op 20 oktober 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2023

Een klant heeft problemen ervaren met de incassokosten van Riverty, waarbij hij geen eerdere herinneringen heeft ontvangen voordat hij een vierde herinnering ontving. Ondanks herhaalde pogingen om de situatie te verduidelijken, ontving hij alleen standaardreacties van de klantenservice, wat leidde tot frustratie over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals ik heb gelezen zijn er meer mensen mij voorgegaan met incasso kosten. Riverty stuurt mij een vierde herinnering terwijl ik daarvoor geen eerdere e-mails of post heb ontvangen.
Ik ben nu al dagen bezig met Riverty dat die incasso kosten niet terecht zijn en heb uitgelegd en gemaild. Maar ik krijg alleen maar standaard antwoorden via de e-mail dat ik gewoon moet betalen.

Ik word echt doodmoe van de slechte service van de klantenservice van Riverty

Gewenste Oplossing:

Incasso kosten er af

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 20 oktober 2023 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid020608
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM