Klacht: Ik kan niet meer via Riverty bestellen terwijl er niks openstaat en ik altijd op tijd betaal

JusSilMorHail op 15 juli 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 juli 2023

Patricia van der Zijden ervaart problemen met het plaatsen van bestellingen via Riverty, ondanks dat er geen openstaande betalingen zijn en zij altijd op tijd heeft betaald. Na contact met de klantenservice kreeg zij geen duidelijke uitleg over de weigeringen en vindt zij het teleurstellend dat ze geen gebruik meer kan maken van de diensten van Riverty sinds de naamsverandering.

Mijn Klacht:

Ik probeer al maanden via Riverty te bestellen bij verschillende bedrijven maar ik word altijd geweigerd de reden waarom heb ik over opgebeld maar konden ze mij niet vertellen, ze zeiden blijf het proberen maar lukt nergens ik vind dat gewoon jammer want wil graag iets bestellen en heb het geld einde van de maand pas maar dat lukt dus niet, ik heb in het verleden heel veel en vaak via Riverty besteld en altijd zonder problemen sinds ze van naam zijn veranderd zijn de problemen ontstaan geen verbetering vind ik. Ik zou graag willen weten waarom ik geen gebruik meer van Riverty kan maken. Dan kan ik het loslaten.
Warme groet,

Patricia van der Zijden

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de reden weten waarom ik via geen enkel bedrijf met Riverty kan betalen want heb geen achterstand ben nooit in gebreke gebleven en heb in het verleden met Afterpay nooit geen problemen gehad, dus ik wil graag weten wat de reden hiervan is??

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 17 juli 2023 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty

Alle klachten die gemeld zijn door JusSilMorHail
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM