Griesmeel op 02 januari 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...
Een klant ervaart problemen met het betalen van een bestelling via Riverty, waarbij de melding "binnenkort" al een maand aanhoudt. Hierdoor is de klant te laat met betalen en heeft geen herinnering ontvangen, wat leidt tot extra incassokosten. Dit is de tweede keer dat de klant met dergelijke problemen te maken heeft en hij uit zijn onvrede over de gebrekkige service.
Ik kan mijn bestelling niet betalen bij jullie staat steeds binnebkort maar daar gaat nu al een maand over heen dus ben ik te laat met betalen ook geen herinering van jullie niks en dit is al de 2x bij jullie en bereikbaar wat een slechte service maar ik moet nu wel de incasso kosten btalen door jullie schuld
Dat ik betalen zonder die incasso kosten way trouwens onterecht is als jullie fouten maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2023 om 14:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.
Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.
Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Riverty
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
