Terug

Klacht: huurstunt

mandywijk op 29 december 2014 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wijk, Wat vervelend dat u geen contact kunt krijgen met huurstunt.nl. AfterPay verzorgt namens webshop huurstunt.nl het achteraf betalingsverkeer. Dit betekent dat AfterPay aan de hand van de van uw webwinkel ontvangen bestelinformatie een (digitale) factuur verstuurt. AfterPay...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 december 2014

Na inschrijving bij Huurstunt in november heeft de klager zich dezelfde dag nog uitgeschreven, maar ontving vier weken later opnieuw een afschrijving van €19,95. Ondanks pogingen om contact op te nemen voor terugbetaling en verwijdering van het account, ontving de klager geen reactie van Huurstunt. De klager voelt zich benadeeld en beschouwt de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

ik heb in november na me ingeschreven te hebben bij huurstunt mij dezelfde dag nog uitgeschreven omdat ik het maar een rare site vond
ik ben akkoord gegaan met deze betaling omdat ik mijzelf toch had ingeschreven
echter 4 weken later werd er opnieuw 19 95 van mijn rekening afgeschreven
Ik kijk op de website en ik heb zonder toestemming te geven opnieuw een maandcontract lopen voor deze website
Ik heb geprobeerd contact op te nemen maar huurstunt heeft geen telefoon nummer en ze reageren niet op mijn mail waarin ik mijn geld terug vraag en vraag of ze mijn account willen verwijderen

ik weet niet meer wat ik moet doen en wil niet langer te dupe zijn van deze oplichters

Gewenste Oplossing:

sinds ik me ingeschreven heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 30 december 2014 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wijk,

Wat vervelend dat u geen contact kunt krijgen met huurstunt.nl.
AfterPay verzorgt namens webshop huurstunt.nl het achteraf betalingsverkeer. Dit betekent dat AfterPay aan de hand van de van uw webwinkel ontvangen bestelinformatie een (digitale) factuur verstuurt. AfterPay is geen partij in de koopovereenkomst tussen u en de webwinkel aangaande het aangekochte product. Indien u klachten heeft, vragen over het product, aflevervragen, retourvragen, etc. adviseren wij u om z.s.m. met webwinkel huurstunt.nl contact op te nemen.
Ondanks dat wij u niet kunnen helpen zullen wij als service uw klachtl doorgestuurd naar huurstunt.nl . Tevens willen wij u erop wijzen dat u zich uit kunt schrijven via de website van huurstunt.nl door in te loggen met uw account gegevens. U krijgt vervolgens een e-mail met daarin een link welke u nog dient te bevestigen.
Wij vertrouwen u hiermee van dienst te zijn geweest en hopen dat u in de toekomst weer gebruik maakt van AfterPay.
Met vriendelijke groet,
Tamara Kers
Klachten Manager AfterPay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het