A. Adriaansen op 16 november 2020 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb de afterpay app op mijn telefoon staan, omdat ik eerder al eens een factuur was vergeten te betalen. En toen schrok ik van de hoge aanmaningenkosten. Vrijdag 30 oktober opende ik de app en kreeg ik de melding dat ik geen dringende betalingen heb. Krijg ik op 1 november een aanmaning met daarop € 9,50 aanmaningkosten. Hoe kan dit? De app is op deze manier erg misleidend!
kwijtschelden aanmaningskosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Riverty
5 jaren geleden - Beste, Bedankt voor jouw feedback. Wat ontzettend balen dat deze bestelling niet in jouw overzicht stond, echter is de App een extra service die wij aanbieden. Mocht een bestelling niet in jouw overzicht staan, dan kan je natuurlijk altijd betalen via de e-mail die wij ook versturen. Met vriendelijke groet, Marcella
Reactie van de melder van de klacht A. Adriaansen
5 jaren geleden - De bestelling stond wel in het overzicht, maar niet als zijn een betaling die dringend betaald moest worden. Ik kreeg een zzzzzzz dat ik geen betalingen had die mijn aandacht vereisten!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
