Klacht: Het lukt mij niet TommyTeleshopping te betalen

[email protected] op 11 november 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag! Bedankt voor je bericht! Vervelend dat het niet lukt om de betaling te voldoen. Ik heb je zojuist opnieuw een betaaloverzicht gestuurd via de e-mail! Hierin staan ook onze betaalgegevens vermeld. Je kunt ook gemakkelijk inloggen via MyRiverty https://my.riverty.com/nl-nl...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 november 2022

Pascale Francort heeft moeite met het betalen van een aankoop bij TommyTeleshopping, een donkerblauwe hoodie voor haar moeder. Ondanks herhaalde pogingen lukt het haar al meer dan een week niet om de betaling te voltooien, wat leidt tot frustratie en een gevoel van wanhoop. Ze vraagt om hulp omdat ze geen aanspreekpunt heeft gevonden.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn aankoop, een donkerblauwe hoodie om het warm in te hebben voor mijn moeder tijdens de winter, al meer dan één week betalen, maar dat lukt mij niet.
Ik geloof dat ik te dom ben en dat het daardoor niet lukt. Dat vind ik ontzettend jammer. Iedere keer blijf ik wanhopig achter. Zonder aanspreekpunt. Nu hoop ik van harte dat het met jullie wel gaat lukken. Please Help me!

Pascale Francort, Looxmaweg 17, 9257MT Noardburgum

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld kan overmaken op een rekening van jullie of van Tommy Teleshopping
en dat het dan klaar en afgehandeld is. Ik háát schulden of openstaande betalingen.
Please geef mij een fool proof volgorde die ZEKER zal slagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 14 november 2022 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag!

Bedankt voor je bericht! Vervelend dat het niet lukt om de betaling te voldoen. Ik heb je zojuist opnieuw een betaaloverzicht gestuurd via de e-mail! Hierin staan ook onze betaalgegevens vermeld.

Je kunt ook gemakkelijk inloggen via MyRiverty https://my.riverty.com/nl-nl om te betalen met iDeal!

Hopelijk gaat het lukken! Neem anders gerust nogmaals contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Silke

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM