Klacht over Riverty: herrinering in junk mail …

Mijn Klacht:

Ik heb een herrinering ontvangen waarbij er al 10 euro op de prijs is gekomen. Maar de betalingstermijn is schijnbaar daarvan al verstreken en nu moet ik dus nog eens 15 euro extra betalen. Zeer onterecht. Belachelijk dat de isntellingen van de mail schijnbaar zo zijn dat ze in junk terecht komen met de factuur maar wanneer je een directe mail naar het bedrijf stuurt krijg je wel een ontvangstbevestiging in je gewone inbox.. Vind ik echt niet kunnen.
Ik ben echt niet van plan 25 euro extra te betalen voor een paar schoenen.
In 2012 heb ik exact hetzelfde probleem gehad met dit bedrijf ook herinnering gekregen nadat ik NOOIT een normale afrekening had ontvangen. Zeer vervelend!

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer ik mijn factuur kan betalen zonder bijkomende kosten die totaal onterecht zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 15 december 2014 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Laarakker,

Erg vervelend dat sommige mails in uw spam box terecht zijn gekomen, wij adviseren u ook AfterPay te markeren als veilige afzender en eventueel uw spam instellingen te checken. Uit coulance zullen wij in deze order de 2e administratieve kosten a € 15,00 euro voor u afboeken. Wij zullen u vandaag het aangepaste betaaloverzicht opnieuw digitaal toe zenden. Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groeten,

Tamara Kers
Klachten Manager AfterPay

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Riverty beoordeeld.

lenney1985

Heeft op 15 december 2014 om 11:57 geantwoord

K vind dit geen oplossing ik moet nog steeds 10 euro extra betalen terwijl ik NOOIT de originele factyur heb ontvangen enkel een herineering. Ik heb het gevoel dat ik wordt bezodermieterd! Ik heb exact dit probleem
Gehad in 2012 en nu is het weer etzelfde gedoe. Mochten ze mij kunnen bewijzen dat ze daadwerkelijk een factuur hebben gestuurd en niet enkel ditect een herinnering dan zal ik zeler die 10 euro betalen maar die heb ik absoluut niet ontvangen in mn junk of gewone mail. Een nieuwe factyur met et normale bedrag zie ik geaag tegemoed! M vr gr

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - K vind dit geen oplossing ik moet nog steeds 10 euro extra betalen terwijl ik NOOIT de originele factyur heb ontvangen enkel een herineering. Ik heb het gevoel dat ik wordt bezodermieterd! Ik heb exact dit probleem Gehad in 2012 en nu is het weer etzelfde gedoe. Mochten ze mij kunnen bewijzen dat ze daadwerkelijk een factuur hebben gestuurd en niet enkel ditect een herinnering dan zal ik zeler die 10 euro betalen maar die heb ik absoluut niet ontvangen in mn junk of gewone mail. Een nieuwe factyur met et normale bedrag zie ik geaag tegemoed! M vr gr

Klacht: herrinering in junk mail ontvangen maar daarvoor nooit een factuur, heb maanden zitten wachten op een factuur met de post!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten