Michael Elia op 17 augustus 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw Elia, Hartelijk dank voor je bericht op klacht.nl. Wij hebben voor je gekeken echter kunnen wij op jouw adresgegevens geen bestelling terug vinden van € 11,95 waar administratiekosten bij gekomen zijn. Uiteraard willen wij dit graag voor je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik hen een product van €11,95 gekocht en heb tijdens mijn vakantie een herinnering gekregen die ik dus niet had gelezen. De 2e herinnerings email heb ik wel gelezen en zag tot mijn verbazing de 1e keer €6,- erboven op dat is gewoon 50% van het te betalen bedrag en de 2e herinnering €8,50. Ik vraag mij af of dit wel toegestaan is.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2016 om 14:37 geantwoord
Beste mevrouw Elia,
Hartelijk dank voor je bericht op klacht.nl. Wij hebben voor je gekeken echter kunnen wij op jouw adresgegevens geen bestelling terug vinden van € 11,95 waar administratiekosten bij gekomen zijn. Uiteraard willen wij dit graag voor je bekijken en een oplossing bieden. Zou je ons het afterpay kenmerk willen doormailen naar [email protected] ?
Met vriendelijke groeten,
Tamara
Klachten Manager AfterPay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
