Beste mevrouw Zeldenrust, Bedankt voor je bericht. In je e-mail geef je aan dat je geen betaaloverzicht en herinneringen hebt ontvangen. Wij hebben alle digitale betaaloverzichten verzonden naar [email protected]: Overzicht: 24-01-2017 oorspronkelijk betaaloverzicht 09-02-2017 Kosteloze herinnering 27-02-2017 herinnering met ophoging...
Samenvatting wordt geladen...
ik krijg van afterpay bij een eerste herinnering via de mail meteen met forse herinneringskosten te maken. Bij navraag geven ze aan dat dit weetelijk toegestaan is en ik verplicht ben te betalen omdat ik akkoord ben gegaan met hun betalingsvoorwaarden.
wanneer ze mij excuus maken en de herinneringskosten niet in rekening brengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 15:14 geantwoord
Beste mevrouw Zeldenrust,
Bedankt voor je bericht. In je e-mail geef je aan dat je geen betaaloverzicht en herinneringen hebt ontvangen. Wij hebben alle digitale betaaloverzichten verzonden naar [email protected]:
Overzicht:
24-01-2017 oorspronkelijk betaaloverzicht
09-02-2017 Kosteloze herinnering
27-02-2017 herinnering met ophoging
06-03-2017 herinnering
14-03-2017 herinnering met ophoging
Aanvullend hebben wij op 13-03-2017 een herinnering per post naar je toegestuurd.
De administratiekosten worden in rekening gebracht conform de betalingsvoorwaarden van AfterPay. Deze betalingsvoorwaarden zijn terug te vinden op de site waar je besteld hebt. Tijdens het plaatsen van de bestelling, ben je akkoord gegaan met deze voorwaarden.
Om je van dienst te zijn, hieronder nog kort de gegevens die jij nodig hebt om de betaling te kunnen doen. Je dient de betaling uiterlijk 01-04-2017 over te maken op:
• NL24ABNA0598152180;
• ten name van AfterPay te Heerenveen;
• het openstaande saldo bedraagt € 25,00.
• onder vermelding van het AfterPay kenmerk 225747538.
Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
