Leon.v op 23 januari 2019 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste heer Verstraaten, Bedankt voor je bericht. In je e-mail geef je aan dat je geen betaaloverzicht en herinneringen hebt ontvangen. Tip: voeg [email protected] toe aan je contactpersonen. Wist je trouwens dat je met de AfterPay app altijd en overal...
Samenvatting wordt geladen...
Wil mijn betaling overmaken maar krijg te zien dat er voor herinneringen geld is gevraagd hier heb ik niks van binnen gekregen het klopt dat ik niet tijdig heb betaald wegens persoonlijke redenen maar moet nu voor extra kosten betalen die ik niet heb binnengekregen
Het normale bedrag mij laten betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2019 om 18:05 geantwoord
Beste heer Verstraaten,
Bedankt voor je bericht. In je e-mail geef je aan dat je geen betaaloverzicht en herinneringen hebt ontvangen. Tip: voeg [email protected] toe aan je contactpersonen. Wist je trouwens dat je met de AfterPay app altijd en overal op de hoogte bent van de status van je betaaloverzicht?
Wij hebben alle digitale betaaloverzichten verzonden naar het e-mailadres dat je hebt ingevuld tijdens het plaatsen van je bestelling:
Overzicht:
04-12-2018 oorspronkelijk betaaloverzicht
20-12-2018 Kosteloze herinnering
06-01-2019 herinnering met ophoging
13-01-2019 herinnering
20-01-2019 herinnering met ophoging
Aanvullend hebben wij op 19-01-2019 een herinnering per post naar je toegestuurd.
Om je van dienst te zijn, hieronder nog kort de gegevens die jij nodig hebt om de betaling te kunnen doen. Je dient de betaling uiterlijk 29-01-2019 over te maken op:
• NL24ABNA0598152180;
• ten name van AfterPay te Heerenveen;
• het openstaande saldo bedraagt € 64,75.
• onder vermelding van het AfterPay kenmerk 246308699.
Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
