Klacht: Herinnering van niet bestaande vordering

FH6891 op 20 oktober 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2023

Een consument ontving ongevraagd twee producten die hij terugstuurde, maar ontving vervolgens herhaaldelijk sms-berichten en e-mails met betalingsverzoeken voor een niet-bestaande vordering. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat de correspondentie niet voor hem bestemd was, maar de berichten bleven aanhouden. Hij verzocht het bedrijf om te stoppen met het versturen van deze berichten, aangezien hij geen geld verschuldigd is.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden heb ik 2 producten ontvangen die ik niet had besteld, deze zijn teruggestuurd naar het bedrijf waar ze vandaan kwamen. Er kwamen diverse sms berichtje en e-mails om te betalen terwijl er geen vordering was.
Toen ik een brief kreeg heb ik gebeld en werd vermeld dat de brief niet voor mij was bestemd. Das mooi en hoopte dat het klaar was.
Niet kort daarna kreeg ik weer sms-en en e-mails maar geldt nog steeds dat ik geen vordering open heb staan. Mijn verzoek is simpel, graag stoppen met deze berichten sturen daar ik niemand geld schuldig ben.

Mvg,

Gewenste Oplossing:

Stoppen met berichten sturen over niet bestaande vordering

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 23 oktober 2023 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty

Alle klachten die gemeld zijn door FH6891
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM