Mijn Klacht:
Ik was de rekening die via Afterpay liep vergeten. Ik heb hier nooit een herinnering van gehad. Ik heb Afterpay gemaild en die geven aan 4 herinneringen te hebben gestuurd per mail en brief. Ik heb teruggekeken in de mail box en dat is gewoon niet waar! Ook brief nooit ontvangen. Als ik de andere klachten lees, merk ik dat ik niet de enige ben. Lijkt steeds meer dat die “herinneringskosten” hun verdienmodel zijn. Er is meer dan 30 euro bovenop de rekening gekomen terwijl ik geen 1 keer herinnerd ben. Ik keek toevallig in de app om er achter moeten komen dat er al zoveel geld aan was toegevoegd.
Gewenste Oplossing:
Herinneringskosten van meer dan 30 euro van de rekening afhalen.
