Mijn Klacht:
Op 11-12-2023 ontvang ik een mail van Riverty. Daarin staat dat er nog een openstaande factuur van koffiebonen is die ik besteld zou hebben in juni 2022 besteld en geleverd zou hebben gekregen. Dit kan best maar ik ben me van geen kwaad bewust dat dit niet betaald is. Factuurnummer KVDNL003044997.
Factuurdatum 25-6-2022
Betaalbedrag 59,80 Op 12-03-2024 een volgende mail. Vandaag 3-04-2024 opnieuw een mail. Ik moet betalen. Ik vind het echt belachelijk dat ik anderhalf jaar na data deze factuur krijg.
Ze geven aan dat ze problemen hebben in de mail die ik in december ontvangen heb:
Ondanks de aandacht voor onze bedrijfsprocessen heb je door een fout in ons systeem na het eerste betaalverzoek helaas geen betalingsherinneringen meer ontvangen. Daardoor ben je enige tijd niet door ons aangeschreven terwijl er nog wel een bedrag van € 59.8 open staat. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Enige tijd… ik ben me van geen kwaad bewust.
Ik vind het echt te gek voor woorden dat ik nu hiermee belast wordt. Ik dacht dat het reclame was. Heb al in geen eeuwigheid deze koffiebonen besteld.
Wat een gekke manier van regelen.
Gewenste Oplossing:
Mails als niet verstuurd beschouwen. Niks betalen.
(10)
