Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Ik heb een brief ontvangen van een betaalherinnering. Deze herinnering is van november afgelopen 2017. Ik heb de mail van afterpay de 1e keer echter niet ontvangen. Hierna ben ik geopereerd en is alles een beetje langs me heen gegaan maar ik heb nu een brief waarin staat dat er al 2 betaalherinneringen zijn geweest met daarbij een boete.
Ik vind het erg vervelend dat ik zonder het in de gaten te hebben geen mail van afterpay heb ontvangen en hiervoor nu boete moet betalen (door 2 betaalherinneringen).
Ik denk dat de mails niet goed of niet in mijn normale mappen in de mail zijn binnengekomen en vraag me af of u hierin nog iets kan betekenen voor me.
Ik vind het erg vervelend dat er nog niet was betaald, daarom was mijn plan ook met creditcard te betalen zodat het betalen is geregeld. Volgensmij kon dit en met iDEAL betalen niet waardoor ik nu problemen heb ondervonden met afterpay erg jammer..
Ik hoor graag of u mij hierbij kunt helpen.
Met vriendelijke groet,
Noortje Valk
Gewenste Oplossing:
Wanneer er iets met het boete geld kan worden gedaan en de regeling van mails sturen m.b.t. de betaling kan worden ingezien dat deze niet zijn aangekomen/ontvangen.
