Klacht: Herhaaldelijke aanmaningen afterpay

HWehkamp op 04 september 2012 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Consument gebeld, blijkt dat consument rechtstreeks aan de webshop heeft betaald. Webshop gaat bedrag doorstorten naar AfterPay. Vandaar dat consument continu herinneringen van AfterPay ontving. Ophogingskosten afgeboekt en dossier + klacht gesloten.

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Een klant van Riverty heeft herhaaldelijk betalingsherinneringen ontvangen van Afterpay, ondanks dat hij de rekening voor een besteld artikel op tijd heeft betaald. Na contact met Afterpay zonder reactie, ontving hij een vooraankondiging van overdracht naar incasso. De klant is gefrustreerd en heeft opnieuw een e-mail gestuurd in afwachting van een reactie.

Mijn Klacht:

Heb een artikel bestellt bij RT traiding en heb dit netjes ontvangen met een rekening toegevoegd.
We hebben de rekening netjes binnen termijn betaald, en wat blijkt krijg ik telkens van afterpay van die belachlijke mails met met een betalingsherinnering.
Dus met Afterpay gemailt en u raad het al geen reactie.
En wat blijkt tot mijn stomme verbazing weer een mail met vooraankondiging overdracht naar incasso.
Vandaag weer een mail gestuurd , ben benieuwd op reactie
Ik ga een produkt geen 2 x betalen!!!

Ik betaal mijn

Gewenste Oplossing:

reactie en overleg om dit probleem uit de wereld te helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Riverty

Heeft op 07 september 2012 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument gebeld, blijkt dat consument rechtstreeks aan de webshop heeft betaald. Webshop gaat bedrag doorstorten naar AfterPay. Vandaar dat consument continu herinneringen van AfterPay ontving. Ophogingskosten afgeboekt en dossier + klacht gesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM