Klacht: Heb betaald, maar krijg nog steeds aanmaningen

RNDavus op 12 augustus 2020 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wat vervelend dat u op tijd heeft betaald en er door ons toch administratieve kosten zijn berekend. Ik heb het voor u nagekeken en zie dat aan de hand van het door u toegezonden betaalbewijs de administratieve kosten reeds...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2020

Een consument heeft op tijd betaald voor een aankoop, maar ontvangt ondanks bewijs van betaling herhaaldelijk aanmaningen van Riverty. Na contact met de webshop en Afterpay, die beloofden de situatie op te lossen, ontving de consument opnieuw een herinnering met dreiging van incassomaatregelen en een extra kostenpost van 10 euro. De consument twijfelt aan de betrouwbaarheid van de communicatie en beschouwt het als een mogelijke scam.

Mijn Klacht:

Ik heb op tijd betaald, nof voor de eerste herinnering. Toen kreeg ik een herinnering, en heb ik een bewijs van betaling gestuurd naar de webshop en naar afterpay. Zij zeiden toen dat ze het zouden opklaren. Vandaag krijg ik plots een nieuwe mail met herinnering en dreigement met een incassobureau. Sorry, maar ik hoef dit niet te accepteren. Ik heb op tijd betaald en bewezen betaald te hebben. Nu hebben ze 10 euro extra bijgerekend. Weet niet of het een scam is, maar zo begint het er wel uit te zien.

Gewenste Oplossing:

Als ze accepteren dat ik op tijd betaald heb, en de hele zaak laten vallen. Ik heb reeds bewezen betaald te hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 13 augustus 2020 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

RNDavus

Heeft op 20 augustus 2020 om 21:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nu heb ik net een email gekregen dat er een incassobureau ingeschakeld is. Als het hele bedrag, en daarmee bedoel ik de kosten voor het aangekochte product dat ik aangekocht heb niet weg gehaald worden, schakel ikzelf advocaten in en zullen personen aangeklaagd worden. Uzelf zegt dat er bewijs is en NOG STEEDS krijg ik dit e-mail. Dit is niet enkel een schande, maar begint meer en meer op een scam te lijken.

Alle klachten die gemeld zijn door RNDavus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM