Mijn Klacht:
Beste afterpay,
Omdat jullie nu eindelijk toegeven dat er ernstige problemen zijn wordt het niet eens tijd om open kaart te spelen.
—————————————————-
https://www.afterpay.nl/nl/storing
[Maandag 1 november 2021 –
Op dit moment zijn er problemen met het verwerken van retouren
op je factuur bij AfterPay.
Hierdoor is het mogelijk dat de webwinkel je retour al heeft verwerkt,
maar dat je factuur nog niet is aangepast.
Heb je al melding ontvangen van de webwinkel dat je retour is
verwerkt, maar heb je hierover nog geen bericht ontvangen van ons?
Dan vragen we je nog even geduld te hebben.
Mochten er onverhoopt herinneringskosten in rekening zijn gebracht omdat wij de wijziging niet op tijd hebben verwerkt,
dan zorgen wij ervoor dat deze kosten komen te vervallen zodra het probleem is opgelost. Je ontvangt altijd een e-mail
van ons zodra wij je retour hebben verwerkt en je factuurbedrag is aangepast.]
———————————————————-
Maar aangezien mijn eerste klacht al van Dec 2020 is…
en ik jullie (tineke) toen al heb verteld dat de afterpay app behoorlijk in de war leek
omdat hij bleef beweren dat de betaling niet zijn gedaan.
Zelfs als er 2x betaald is. De app blijft maanden lang de zelfde fouten aangeven…en open staan…als NIET BETAALD.
Hoeveel aanmaning zijn er hierdoor onterecht verstuurd?
Hoeveel rekeningen zijn er hierdoor 2x betaald?
Hoeveel retours moeten jullie hierdoor nog terug storten?
Aangezien mijn probleem al van Dec 2020 is hebben jullie dit dus minstens 8, 9, 10 maanden laten aansloffen (of gewoon niet willen zien).
Het regent op het hele internet klachten over jullie, en terecht.
Maar zou het niet slim zijn om open kaart te spelen want de betaling- errors blijven maar door gaan.
En hoeveel maanden gaat dit wel niet in beslag nemen…als jullie van bijna een jaar al die betalingen moeten gaan nakijken?
Mijn eerste klacht van dec 2020 is al door gestuurd en inmiddels de 2 volgende betalingen van 2 retour ook…en het heeft ook niet veel zin op dit moment om nog een keer die klacht bij jullie neer te leggen…maar eerlijkheid duurt wel het langst afterpay. Je verschuilen achter allerlei BS verhaaltjes..en het eeuwige riedeltje..we hebben het door gestuurd naar de financiële afdeling…begint ronduit belachelijk te klinken.
Mvg lisette
Gewenste Oplossing:
geld terug en openheid van zaken!
