Klacht over Riverty: Geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling teruggestuurd naar een webshop en heb de factuur van Afterpay wel betaald. Twee weken geleden heeft mijn webshop de opdracht gegeven aan Afterpay om het bedrag aan mij terug te betalen. Tot heden is er nog steeds niks gebeurd. Ik heb twee keer contact gehad met Afterpay maar daar is geen oplossing uitgekomen. Ik moet het maar ‘afwachten’. Ik wil mijn betaling z.s.m. ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 03 november 2021 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht.

Wachten op je geld is helemaal niet prettig. Wij begrijpen echt heel goed dat je hiervan baalt, dat doen wij namelijk ook. Helaas hebben we een technische storing waardoor wij niet tijdig betalingen kunnen terugstorten en daardoor een achterstand in deze terugbetalingen hebben. Wij werken nu met man en macht aan een oplossing zodat we snel weer alle terugbetalingen op tijd kunnen doen. Ons doel is dit voor het einde van het jaar opgelost te hebben, het kan daardoor langer duren dan dat je normaal van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Marcella

Brcccu92

Heeft op 03 november 2021 om 10:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Einde van het jaar? We zijn dan drie maanden verder! Ik ben het er niet mee eens. Ik eis dat jullie het per direct handmatig overmaken.

Klacht: Geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten