Klacht over Riverty: Geen reactie op mijn mail…

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen geprobeerd een bestelling te plaatsen met gebruik van afterpay, echter krijg ik telkens de melding dat er openstaande betalingen zijn. Dit is echter niet zo. Ik heb in het verleden een keer een bestelling geplaatst met gebruik van Afterpay en deze rekening netjes betaald. Na vele mails, telefoontjes en brieven heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen van afterpay en is het voor mij nog steeds niet mogelijk gebruik te maken van afterpay. Ik zou graag willen weten waarom ik geen reactie ontvang. Want dit is totaal niet klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik een reactie krijg op mijn emails en/of brieven en een reden weet waarom ik geen gebruik kan maken van afterpay.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 20 januari 2015 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schoenmakers,

Wij hebben wederom naar uw eerdere afwijzing gekeken en hebben u op 24-12-2014 een email verzonden met de uitleg waarom uw eerdere bestellen zijn afgewezen. Iedere consument heeft bij AfterPay een bestedingslimiet, hier komt u bovenuit.
Wij zullen u separate ons antwoord d.d. 24-12-2014 nogmaals toe mailen.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,

met vriendelijke groet,

Tamara Kers
Klachten Manager AfterPay

Klacht: Geen reactie op mijn mails en brieven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten