Mijn Klacht:
Op 5 september heb ik een betaling via de Afterpay App gedaan en door een error is deze betaling 2x afgeschreven. Uiteraard heb ik meteen contact opgenomen met de klantenservice en op 10 september alle gevraagde informatie aangeleverd.
Inmiddels zijn we meer dan vijf weken verder en ondanks meerdere herinneringen blijft enige reactie vanuit Afterpay na het aanleveren van de gevraagde informatie achterwege.
2 weken geleden telefonisch contact opgenomen en daar werd mij verteld dat het sowieso geen weken meer zou duren.
Ook mijn e-mails richting het klachten team van AfterPay worden volledig genegeerd, ik begin mij sterk af te vragen of ik word opgelicht.
Graag mijn teveelbetaalde geld á €74,98 op korte termijn crediteren, het is onacceptabel hoe lang dit duurt en dat ik geen enkele reactie ontvang op mijn emails.
Ik heb overigens nog nooit van deze website gebruik hoeven te maken, omdat bedrijven doorgaans het fatsoen hebben om simpelweg te reageren.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug binnen uiterlijk 5 werkdagen, dan heeft AfterPay het 6 weken vastgehouden, dat lijkt mij wel voldoende.
(10)
