Mijn Klacht:
18 oktober 2020 mail van afterpay dat het wat langer duurde voor antwoord maar ze ons niet vergeten waren.
ergens in juli is er ooit een bestelling gedaan op onze naam maar ander mail adres gebruikt.
omdat wij niet wisten waar overging heb ik mijn eigen mail opgegeven. nu word er gezegd ja dan was u toch op de hoogte. wij wisten van niks nooit iets ontyvangen. maar zonder bericht gekregen te hebben na 18 oktober hebben ze het dood leuk naar een incassobureau gedaan die nu ontzettend moeilijk lopen te doen. ondanks niks ontvangen te hebben wil ik wel betalen maar zonder incasso kosten omdaT wij zonder enig bericht zijn doorgestuurd naar incasso vind ik kei oneerlijk van afterpay om het nu ons probleem te maken. ik ben al 5 weken heen en weer aan bellen en je word oneerlijk behandeld want ja track en trace was op jullie adres ja alleen nooit een pakket ontvangen en op onze camaera is ook geen bezorger te zien
Gewenste Oplossing:
incasso kosten eraf
(10)
