Mijn Klacht:
Via vt wonen artikelen gekocht welke via after pay werden betaald. Na enige tijd wachten vt-wonen klanten service gebeld waar de rekening bleef. En zij vertelden dat het een tijdja kan duren maar dat ik dan van after-pay een rekening zou krijgen. Dit is niet via de mail gebeurd. Nu elke maanden later krijg ik via de post een brief of ik wil betalen een boete. Daar kijk ik dan raar van op omdat ik echt geen mail van hun heb ontvangen. Via de mail de bestanden van de data waarop ik de mail had moeten krijgen opgevraagd en ook gekregen. Zodoende zag ik dat ze 5 keer gemaild hadden. Geen enkele mail ontvangen. Als ik de eerste mail, dus de rekening had ontvangen had ik hem gelijk betaald.
Gewenste Oplossing:
Als ik de boete niet hoef te betalen ben ik tevreden.
