Mijn Klacht:
Omdat ik geen idee had dat ik Afterpay handmatig aan mijn contactpersonen in de mail toe moest voegen alvorens een mail van hun te krijgen heb ik nu al 3x 21 euro kosten moeten maken omdat ik te laat betaalt heb. En kom ik daar dus pas achter als ik de 3e herinnering per brief krijg. Uiteraard snap ik dat ik zelf in de gaten moeten houden of ik betaald heb maar omdat ik verder helemaal niks hoor van Afterpay is het aan mijn aandacht ontsnapt.
Na de zoveelste keer met de klantenservice te hebben gemeld is mij op zeer onvriendelijk wijze meegedeel dat ik natuurlijk wel zelf Afterpay aan mijn contacten moest toevoegen (??) anders krijg ik idd geen mail.
Gewenste Oplossing:
DAt het duidelijk is voor iedereen dat je zelf Afterpay moet toestaan in je contactpersonen alvorens meegenomen te worden in hun mailservice.
En dat ze er niet vanuit moeten gaan dat hun nooit iets verkeerd doen en dat het alleen onwil van mij is om te betalen.
Zo zit ik namelijk niet inelkaar
