Goedemiddag, Wat vervelend dat je de mails niet hebt ontvangen. Ik heb eenmalig alle kosten voor je afgeboekt voor beide orders. Ik raad je aan om ons mailadres: [email protected] toe te voegen aan je contactpersonen. Mocht het nou in de...
Samenvatting wordt geladen...
Al eerder problemen gehad na een bestelling dat ik geen mails kreeg een nu vandaag weer een brief wegens niet betalen???
De 4de herinnering maar eerder nooit brieven of mails gehad???
Blijkbaar komt dit probleem bij meerdere mensen voor dus lijkt erop dat ze dit expres doen om geeld te vangen??
Geen incassokosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2022 om 15:50 geantwoord
Goedemiddag,
Wat vervelend dat je de mails niet hebt ontvangen. Ik heb eenmalig alle kosten voor je afgeboekt voor beide orders.
Ik raad je aan om ons mailadres: [email protected] toe te voegen aan je contactpersonen. Mocht het nou in de toekomst nogmaals voorkomen, wil je dan binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen? Dan kunnen we met je mee kijken waar het fout gaat.
Wanneer je inlogt via www.myafterpay.com zie je dat de bedragen zijn aangepast, mocht je het niet gelijk zien, wacht het dan nog even een paar uur af.
Fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groet,
Luen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
