Klacht over Riverty: Geen herinnerings mail

Mijn Klacht:

Volgens AfterPay ben ik op 2 facturen herinneringskosten verplicht.
Maar in hun voorwaarden staat dat ik recht heb op eerst een kosteloze herinnering. Deze heb ik niet ontvangen.
Ook geen betaaloverzicht etc, maar ze gooien het erop, dat je die zelf moet opvragen na twee weken.
Ik zie al een hele lijst met mensen met ditzelfde probleem dat AfterPay hun mails niet op orde heeft..

Gewenste Oplossing:

Als de extra kosten kwijt gescholden worden want ik heb nog recht op m’n kosteloze herinnering

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 30 juni 2021 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Vervelend om te horen dat het zo gelopen is.

Ik zie dat wij jou vanmorgen hebben voorzien van een antwoord via Facebook Messenger.

Zou je ons per e-mail kunnen voorzien van een toelichting en jouw gegevens? Dit mag je mailen naar [email protected]. Dan zullen wij hier nogmaals naar kijken.

Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Silko

Kanootje85

Heeft op 04 juli 2021 om 12:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

er wordt geen oplossing geboden, zoals bij de andere personen met dezelfde klacht. Het wordt tijd dat radar deze oplichtersbende aanpakt.
Of misschien gezamenlijk een officiele procedure starten.

Klacht: Geen herinnerings mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten