Mijn Klacht:
Mijn factuur heb ik niet op tijd voldaan (binnen 14 dagen). Hiervan geen herinnering gekregen, maar op de eerste, voor mij, gekregen herinnering staan wel incassokosten vermeld. Dit tot 4x toe via de mail aan verschillende mensen duidelijk gemaakt d.m.v. printscreens van mijn mailbox dat ik deze nooit ontvangen heb.
Iedere keer houden ze maar vol dat ik wel een herinnering gekregen heb (zoals hun supermooie overzicht laat zien volgens hun).
Zoals ik terug kan vinden op internet ben ik hierin niet de eerste en ook zeker niet de laatste.
De meest logische manier is om dit traject stop te zetten tijdens een klacht, maar zij laten het lekker doorlopen om de incassokosten nog hoger op te laten lopen (lekker extra centen).
Heel mooi zo’n artikel 6.2 van de betalingsvoorwaarden: 6.2. Indien je binnen 14 dagen na factuurdatum niet hebt betaald, stuurt AfterPay aan jou een herinnering om je te wijzen op overschrijding van de betalingstermijn. Indien je aan deze herinnering geen gehoor geeft, etc.etc.etc.
Om iemand te wijzen op niet betaalde facturen, moet je wel een herinnering ontvangen zodat je er gehoor aan kunt geven. Zoals aangegeven is dit niet het geval. Nadat ik dit ook kenbaar gemaakt heb aan Afterpay blijft het natuurlijk stil tot vandaag de dag.
Update:
Door enige druk uitgeoefend te hebben om naar de ACM te stappen toch een deel van de onterecht in rekening gebrachte incassokosten terug gekregen.
Maar goed, mij zien ze in ieder geval niet meer terug.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik dat de incassokosten geschrapt worden voor 26-05 of na deze datum dat ik dit bedrag teruggestort krijg op mijn rekening.
Moet afgelopen zijn met dit soort handelswijzen, want ik ben zeker niet de laatste die hier een klacht over heeft.
(10)
