Klacht: Geen herinnering, wel incassokosten

Jorinda M op 11 mei 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Jorinda, Zoals ook via Trustpilot is doorgegeven kan een betaling je natuurlijk een keer ontschieten, daarom sturen wij altijd een kosteloze herinnering met 14 dagen extra tijd. Als een betaling dan nog steeds uitblijft zijn wij helaas genoodzaakt kosten...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 mei 2022

Een klant van Riverty heeft geen herinnering ontvangen voor een betaling, maar moet nu incassokosten betalen. Na contact met het bedrijf ervaart de klant dat er geen constructief gesprek mogelijk is en uit kritiek op de werkwijze van Riverty, die volgens hen gericht is op het innen van extra kosten. De klant benadrukt altijd op tijd te betalen en roept het bedrijf op om hun eigen handelen te reflecteren.

Mijn Klacht:

Geen herinnering ontvangen, maar moet nu wel incassokosten betalen. Contact opgenomen. Maar er is geen normaal gesprek mogelijk. Zoals ik bij alle review lees is dit hun manier om geld in het laadje te krijgen. Dat zulke mensen nog lekker slapen… over de rug van anderen geld achterover drukken. Misselijk gewoon! En ja, sylvia, dit had niet gehoeven als je gewoon eerlijk ook had gekeken naar jullie eigen aandeel ipv koppig blijven volhouden dat het aan de klant ligt. Ik betaal altijd op tijd. Dus misschien eens reflecteren op jullie eigen handelen… ik hoop dat jullie gelukkig zijn met de extra betaalde kosten!

Gewenste Oplossing:

Incassokosten terug betalen aan mij omdat het gewoonweg niet op een eerlijke manier gegaan is. En een onderzoek starten naar hun handelen gezien de vele zelfde soort klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 11 mei 2022 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jorinda M
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM