Mijn Klacht:
Riverty brengt incassokosten in rekening terwijl de 1e herinnering niet door mij is ontvangen. Ze kunnen geen bewijs overleggen van de verzonden e-mail en blijven aansporen op het downloaden van de app (welke ik reeds heb en geen oplossing is voor dit probleem). Dit klinkt als een goed verdienmodel, een x percentage van de herinneringen niet versturen en dan wel kosten in rekening brengen! Want hoeveel mensen gaan daadwerkelijk deze discussie aan en betalen alsnog de onterechte incassokosten?
Gewenste Oplossing:
Incassokosten van €9,50 laten vervallen.
