Mijn Klacht:

Ik heb op 5-10 besteld bij invito betaling via AfterPay en op 7-10 is het bezorgd wel netjes factuur via mail gekregen dus had 14 dagen om te betalen dus rond 21-10 moest die betaald worden maar wegens omstandigheden helemaal vergeten om te betalen normaal krijg je een herinnering via mail maar die heb ik niet ontvangen en nu vandaag dus 10-10 krijg ik een herinnering mail met 11 euro administratiekosten heb 3 keer gebeld ze zeiden dat ze 2 keer een herinnering mail hadden gestuurd wat niet waar is kunt u het door sturen naar mijn mail eerste mevrouw zei ja 1later geen mail weer contact gehad hele verhaal moest het betalen wij hebben u een herinnering mail gestuurd oké ik heb niks ontvangen maar kunt u het mail doorsturen naar mijn mail is goed mevrouw en nog steeds geen bewijs van mail 3 de keer gebeld heleverhaal en alle drie medewerkers praten allemaal het zelfde of ze uit het hoofd geleerd hebben ik zei tegen de meneer ik begrijp het niet het mail wat ik vandaag heb ontavangen heb staat uiterste betaal datum 21-11 en in de AfterPay ap binnen 4 dagen ja dat snapte hij ook niet wat maakt dat nou uit zei die en aan deze meneer vroeg ik het zelfde kunt u mij de mails door mailen die jullie eerder hebben gemaild ja mevrouw het kan 3 uren duren ze komen ook niet met een oplossing

Ik ga sowieso betalen de invito maar het gaat er om die administratie kosten terwijl ze geen herinnering mail hebben gestuurd

Gewenste Oplossing:

Als ze accepteren dat ze fout zitten en dat ik de administratie kosten ontrecht zijn gemaakt niet hoeft te betalen