Mijn Klacht:
Ik zag iemand hier net over klagen – ik heb zojuist hetzelfde ervaren en mijn vriendin overigens ook. Ze verschuilen zich achter het feit dat je wel de factuur hebt ontvangen (daar staat betalings deadline ook in), want die wordt naar het zelfde email adres gestuurd. Dat klopt, maar het idee van afterpay is dat je later betaald en daarom zijn die herinneringen voor velen zo fijn.
Ze gaat het niet voor je onderzoeken. In de link van betalen tref je 2 gebeurtenissen, 2 fictieve datums dat je herinneringen zou moeten hebben ontvangen – wat uiteraard niet gedaan is.
Ik vroeg ook waarom ze het niet onderzoeken dat meerdere mensen die herinneringen niet ontvangen, maar ook daar gaan ze niks mee doen. Ze verwijzen je vriendelijk naar de factuur die je natuurlijk wel ‘goed’ ontvangt en de algemene voorwaarden.
Ik zag het iemand al noemen, maar hiermee kun je het wel bevestigen: handig verdiendmodel – geen herinningeren sturen zodat je bij velen de 9,50 vervolgens kunt incasseren. Wanneer iemand zich meld dat die geen herinneringen heeft gehad schuif je het vervolgens rechtstreeks terug met het ingestudeerde verhaal dat je toevallig wel de factuur hebt ontvangen op ‘hetzelfde’ email adres (dus dan móet je wel de herinneringen ook ontvangen). Heel triest dit.
Gewenste Oplossing:
9,50 incasso laten vervallen want niemand krijgt de herinneringen binnen.
