Beste Cindy Tichelaar, Bedankt voor de info. Dit heeft te maken met dat het facturatietraject nog niet is vrijgegeven vanuit de webwinkel. Deze order wordt vrijgegeven op 08-12-2017. In de loop van 08-12-2017 ontvang je een digitaal betaaloverzicht per e-mail....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn bestelling 23 november ontvangen waarna ik binnen 14 dagen moest betalen. Maar waar moet ik het geld naartoe storten? Ik heb geen factuur binnen gekregen en ben ten einde raad..
Ik ben tevreden wanneer ik de factuur ontvangen heb zonder bijkomende kosten wegens te late betaling. Dit is immers niet mijn fout.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Riverty
8 jaren geleden - Beste Cindy Tichelaar, Bedankt voor je bericht. Zou je ons aan kunnen geven om welke webwinkel het gaat? Met vriendelijke groet, Marcella
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Boekenwereld.nl onder de naam van J. Zwarts. In de app staat dat het nog niet mogelijk is te betalen, maar na 2 weken zou ik het wel graag afgehandeld willen hebben. Groetjes, Cindy.
Heeft op 07 december 2017 om 10:55 geantwoord
Beste Cindy Tichelaar,
Bedankt voor de info.
Dit heeft te maken met dat het facturatietraject nog niet is vrijgegeven vanuit de webwinkel. Deze order wordt vrijgegeven op 08-12-2017. In de loop van 08-12-2017 ontvang je een digitaal betaaloverzicht per e-mail.
Wij hopen je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marcella
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
