Terug

Klacht: Geen eerlijke zaken

Renske1980 op 07 maart 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Renske, Bedankt voor je bericht. In onze administratie zie ik dat mijn collega je inmiddels heeft voorzien van een reactie op jouw klacht per e-mail op 18-03-2022. Een prettig weekend gewenst! Met vriendelijke groet, Lenie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 maart 2022

Een klant van Riverty ontving op 24 januari een factuur en op 4 maart een aanmaning met incassokosten, terwijl hij nooit te laat met betalen is geweest en geen herinneringen heeft ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, was de klantenservice onbereikbaar en de medewerker die uiteindelijk aan de lijn kwam, was onvriendelijk en volhardend in de bewering dat herinneringen waren verstuurd. De klant heeft de betaling inmiddels gedaan, maar heeft besloten in de toekomst geen zaken meer te doen met Riverty en verkiest Klarna vanwege hun betere service.

Mijn Klacht:

Factuur gekregen per mail op 24-1 en op 4-3 een aanmaning met incassokosten. Ik ben nooit te laat met betalen en heb absoluut geen herinnering gehad. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Na de zoveelste poging en drie keer een gesprekstoon te hebben gehad, iemand aan de lijn gehad. Deze persoon was niet vriendelijk, bleef beweren dat er herinneringen zijn verstuurd en dat ik gewoon moet betalen. Er zijn geen herinneringen verstuurd!! Zojuist de betaling gedaan , maar hier ga ik nooit meer zaken mee doen. Doe mij maar Klarna, daar werken tenminste vriendelijke mensen en ze zijn meer service gericht.

Gewenste Oplossing:

Professionele klantenservice
Betere bereikbaarheid
Lieg niet, we zijn geen herinneringen verstuurd
Incassokosten crediteren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 22 april 2022 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Renske1980

Heeft op 22 april 2022 om 09:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil niks meer te maken hebben met AfterPay en raad iedereen af hier gebruik van te maken. Ze liegen en bedriegen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renske1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het